Analista de Suporte Jr

A THEKE é uma unidade de negócio focada em soluções tecnológicas para gestão de recebíveis e operações financeiras, conectando eficiência, inovação e experiência do usuário. Buscamos uma pessoa Analista de Suporte Jr para atuar no atendimento e suporte aos nossos clientes, garantindo qualidade, agilidade e melhoria contínua dos processos.

• Analisar demandas encaminhadas ao suporte por clientes internos e externos, com o objetivo de solucionar problemas, esclarecer dúvidas e realizar o escalonamento adequado quando necessário
• Prestar suporte aos clientes na utilização do sistema THEKE Registrar atendimentos realizados e pendentes por meio das ferramentas utilizadas pela empresa, assegurando o controle de chamados e horas dedicadas
• Realizar o monitoramento das aplicações e acionar os responsáveis sempre que identificado algum incidente
• Atender clientes de pequeno, médio e grande porte por telefone, e-mail e chat
• Auxiliar na elaboração de documentação técnica, relatórios e outros artefatos, bem como contribuir com melhorias de processos

• Formação em Tecnologia da Informação (curso técnico ou graduação em andamento ou concluída)
• Boa comunicação, organização e capacidade de análise
• Interesse em aprender e se desenvolver na área de suporte e tecnologia
• Conhecimento básico em redes e protocolos de rede (FTP, SFTP, HTTP)
• Sistema operacional Windows
• Conhecimento na área financeira

Por aqui, cuidar de você e do seu desenvolvimento é prioridade!

Confira nossos benefícios:

💳 Cartão flexível de benefícios (refeição e alimentação).

🤍 Plano de saúde 100% gratuito para colaboradores, sem coparticipação.

😁 Plano odontológico.

🛡️ Seguro de vida.

🏋️ Totalpass para cuidar do seu bem-estar físico e mental.

🧠 Programa de acolhimento psicológico.

💻 Equipamentos fornecidos pela empresa + auxílio home office.

🎭 Vale Cultura para livros ou cinema.

🎉 Day OFF

🎯 Bônus por indicação de profissionais.

A eSales

Há 29 anos no mercado, somos uma empresa que busca simplificar a comunicação e a relação entre empresas, gerando conexões de valor para transformar negócios.

O que fazemos?

O Grupo eSales é hoje um ecossistema de tecnologia com soluções especializadas para diversos segmentos, como logística, supply chain, previsão de demanda, inteligência de vendas, integrações financeiras (pagamentos e cobranças) e transferência eletrônica de dados.

Com plataformas consolidadas no mercado e foco em alta performance, atendemos grandes clientes em todo o Brasil, incluindo empresas públicas, indústrias e varejistas. Nossa atuação é estratégica, ajudando organizações a se tornarem mais eficientes, conectadas e preparadas para os desafios do futuro.

Uma empresa reconhecida pelo GPTW 🏆

A excelência da nossa cultura também é reconhecida oficialmente: somos certificados pelo Great Place to Work (GPTW) há seis anos consecutivos — 2020, 2021, 2022, 2023, 2024 e 2025! 😍

Esse reconhecimento reflete o nosso compromisso diário com o bem-estar, o desenvolvimento e a valorização de cada pessoa que faz parte da nossa história. Aqui, nossos valores estão presentes em cada ação, decisão e conquista.