Analista de Suporte

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte com forte base técnica e excelente comunicação para atuar no atendimento a uma carteira diversificada de clientes. Essa pessoa será responsável por analisar, diagnosticar e solucionar demandas técnicas complexas, envolvendo diferentes sistemas e tecnologias, sempre com foco na qualidade do atendimento, cumprimento de SLAs e alta taxa de resolução no primeiro nível.

• Prestar suporte técnico a clientes, atuando na identificação e resolução de incidentes e solicitações;
• Atuar com sistemas logísticos, integrações via EDI e API;
• Analisar e apoiar demandas relacionadas a documentos fiscais eletrônicos;
• Investigar problemas que envolvam múltiplas tecnologias, garantindo diagnósticos precisos;
• Registrar, acompanhar e resolver chamados dentro dos prazos estabelecidos (SLAs);
• Manter comunicação clara e objetiva com clientes e áreas internas.

• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Dedicação e comprometimento com entregas e prazos;
• Visão analítica e pensamento crítico;
• Boa capacidade de resolução de problemas;
• Comunicação clara, empática e profissional.

Diferencial:

• Vivência em empresas de supply chain ou com foco em soluções de transporte e logística, interagindo com times técnicos e clientes.

Por aqui, cuidar de você e do seu desenvolvimento é prioridade!

Confira nossos benefícios:

💳 Cartão flexível de benefícios (refeição e alimentação).

🤍 Plano de saúde 100% gratuito para colaboradores, sem coparticipação.

😁 Plano odontológico.

🛡️ Seguro de vida.

🏋️ Totalpass para cuidar do seu bem-estar físico e mental.

🧠 Programa de acolhimento psicológico.

💻 Equipamentos fornecidos pela empresa + auxílio home office.

🎭 Vale Cultura para livros ou cinema.

🎉 Day OFF

🎯 Bônus por indicação de profissionais.

A eSales

Há 29 anos no mercado, somos uma empresa que busca simplificar a comunicação e a relação entre empresas, gerando conexões de valor para transformar negócios.

O que fazemos?

O Grupo eSales é hoje um ecossistema de tecnologia com soluções especializadas para diversos segmentos, como logística, supply chain, previsão de demanda, inteligência de vendas, integrações financeiras (pagamentos e cobranças) e transferência eletrônica de dados.

Com plataformas consolidadas no mercado e foco em alta performance, atendemos grandes clientes em todo o Brasil, incluindo empresas públicas, indústrias e varejistas. Nossa atuação é estratégica, ajudando organizações a se tornarem mais eficientes, conectadas e preparadas para os desafios do futuro.

Uma empresa reconhecida pelo GPTW 🏆

A excelência da nossa cultura também é reconhecida oficialmente: somos certificados pelo Great Place to Work (GPTW) há seis anos consecutivos — 2020, 2021, 2022, 2023, 2024 e 2025! 😍

Esse reconhecimento reflete o nosso compromisso diário com o bem-estar, o desenvolvimento e a valorização de cada pessoa que faz parte da nossa história. Aqui, nossos valores estão presentes em cada ação, decisão e conquista.