Support Analyst II

Somos uma empresa em constante crescimento, com forte atuação no setor de tecnologia e foco em oferecer soluções inovadoras que realmente façam a diferença para nossos clientes. Valorizamos um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado a resultados, onde as pessoas têm autonomia, voz ativa e espaço para se desenvolver.

Nossa cultura é baseada em parceria, aprendizado contínuo e troca constante entre as áreas. Aqui, trabalhamos com proximidade, simplicidade e foco no cliente, sempre buscando evoluir nossos processos e entregar experiências cada vez melhores.

Para essa vaga, buscamos uma pessoa que atuará diretamente no suporte e implantação de soluções, sendo responsável por analisar demandas de clientes, solucionar dúvidas, identificar melhorias e garantir a correta integração dos sistemas. É uma posição que exige olhar analítico, boa comunicação e vontade de aprender, já que o dia a dia envolve contato com diferentes cenários e desafios.

Você fará parte de um time colaborativo, que se apoia no dia a dia e valoriza o compartilhamento de conhecimento, com lideranças acessíveis e foco no desenvolvimento profissional. Se você gosta de desafios, tecnologia e de trabalhar com pessoas, aqui é o seu lugar!

• Analisará demandas encaminhadas ao suporte por clientes externos com o objetivo de solucionar problemas, esclarecer dúvidas e efetuar o adequado escalonamento quando necessário;

• Analisará necessidades de fluxos de integração e conduzirá sua implantação;

• Solucionará dúvidas de clientes na utilização do sistema;

• Registrará atendimentos realizados e pendentes através das ferramentas utilizadas pela empresa, visando o controle dos atendimentos e horas dedicadas;

• Fará monitoramento das aplicações e acionará responsáveis quando necessário;

• Auxiliará na criação de documentação técnica pertinente na forma de relatórios ou outros artefatos documentais próprios ao processo de suporte e implantação.

• Conhecimento de sistemas operacionais Windows e Linux;

• Noções de JAVA Application;

• Noções de protocolos de comunicação (FTP, FTPS, SFTP, SSH, dentre outros);

• Aptidão na linguagem escrita para elaboração de relatórios e documentos;

• Boa comunicação escrita e falada;

• Conhecimento da língua inglesa no nível técnico;

• Noções em banco de dados;

• Execução de projetos em TI;

• Organização e comprometimento.

• Residir em Brasília e região.

Diferencial:

• Topologia de redes de computadores;

• Metodologias ágeis;

• Linguagem SQL - operações DML (comando SELECT e suas cláusulas

Por aqui, cuidar de você e do seu desenvolvimento é prioridade!

Confira nossos benefícios:

💳 Cartão flexível de benefícios (refeição e alimentação).

🤍 Plano de saúde 100% gratuito para colaboradores, sem coparticipação.

😁 Plano odontológico.

🛡️ Seguro de vida com assistência funeral extensivo a familiares.

🏋️ Totalpass para cuidar do seu bem-estar físico e mental.

🧠 Programa de acolhimento psicológico.

💻 Equipamentos fornecidos pela empresa .

🎭 Vale Cultura

🎉 Day OFF

🎯 Bônus por indicação de profissionais.

Se você está pronto para começar sua jornada profissional e quer fazer parte de um ambiente colaborativo e inovador, vem pra eSales!

A eSales

Há 30 anos no mercado, somos uma empresa que busca simplificar a comunicação e a relação entre empresas, gerando conexões de valor para transformar negócios.

O que fazemos?

O Grupo eSales é hoje um ecossistema de tecnologia com soluções especializadas para diversos segmentos, como logística, supply chain, previsão de demanda, inteligência de vendas, integrações financeiras (pagamentos e cobranças) e transferência eletrônica de dados.

Com plataformas consolidadas no mercado e foco em alta performance, atendemos grandes clientes em todo o Brasil, incluindo empresas públicas, indústrias e varejistas. Nossa atuação é estratégica, ajudando organizações a se tornarem mais eficientes, conectadas e preparadas para os desafios do futuro.

Uma empresa reconhecida pelo GPTW 🏆

A excelência da nossa cultura também é reconhecida oficialmente: somos certificados pelo Great Place to Work (GPTW) há seis anos consecutivos — 2020, 2021, 2022, 2023, 2024 e 2025! 😍

Esse reconhecimento reflete o nosso compromisso diário com o bem-estar, o desenvolvimento e a valorização de cada pessoa que faz parte da nossa história. Aqui, nossos valores estão presentes em cada ação, decisão e conquista.