Customer Success Analyst

O Colecta é uma plataforma que impulsiona a eficiência operacional de empresas por meio da integração de processos, automação e análise de dados, apoiando tomadas de decisão mais estratégicas e inteligentes.

Aqui, você terá a oportunidade de atuar diretamente na experiência dos clientes com a solução, acompanhando desde a implantação até o suporte no dia a dia, garantindo que a plataforma gere valor real para o negócio.

No seu dia a dia, você vai conduzir treinamentos, apoiar usuários, resolver problemas técnicos, configurar o sistema e participar de projetos de implantação, sempre com olhar atento para melhoria contínua e evolução dos processos.

Buscamos uma pessoa curiosa, proativa e com boa comunicação, que goste de tecnologia, desafios e contato com clientes, e queira crescer em um ambiente dinâmico, com espaço para aprendizado e desenvolvimento.

• Realizar reuniões e treinamentos com usuários da plataforma;
• Prestar suporte operacional sobre a plataforma Colecta e suas regras de negócio;
• Atender clientes via e-mail e telefone para suporte técnico (dúvidas e incidentes);
• Realizar configurações de sistema conforme necessidade;
• Monitorar processos e identificar melhorias;
• Apoiar no gerenciamento de implantações e projetos;
• Realizar instalação de softwares e aplicações.

• Ensino superior em andamento em Redes, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
• Conhecimento em sistemas operacionais;
• Boa capacidade analítica e familiaridade com números;
• Pacote Office intermediário (Excel);
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Perfil proativo, resiliente e com foco em solução de problemas.

Diferenciais

• Experiência em empresas de tecnologia ou com soluções de Supply Chain, Analytics ou integração de sistemas;
• Experiência com suporte ao cliente;
• Vivência em áreas de compras ou faturamento (varejo/farmacêutico);
• Conhecimento em banco de dados ou PL/SQL;
• Conhecimento em Power BI e/ou VBA;
• Familiaridade com ferramentas de IA (ex: ChatGPT).

Por aqui, cuidar de você e do seu desenvolvimento é prioridade!

Confira nossos benefícios:

💳 Cartão flexível de benefícios (refeição e alimentação).

🤍 Plano de saúde 100% gratuito para colaboradores, sem coparticipação.

😁 Plano odontológico.

🛡️ Seguro de vida com assistência funeral extensivo a familiares.

🏋️ Totalpass para cuidar do seu bem-estar físico e mental.

🧠 Programa de acolhimento psicológico.

💻 Equipamentos fornecidos pela empresa + auxílio home office.

🎭 Vale Cultura

🎉 Day OFF

🎯 Bônus por indicação de profissionais.

A eSales

Há 30 anos no mercado, somos uma empresa que busca simplificar a comunicação e a relação entre empresas, gerando conexões de valor para transformar negócios.

O que fazemos?

O Grupo eSales é hoje um ecossistema de tecnologia com soluções especializadas para diversos segmentos, como logística, supply chain, previsão de demanda, inteligência de vendas, integrações financeiras (pagamentos e cobranças) e transferência eletrônica de dados.

Com plataformas consolidadas no mercado e foco em alta performance, atendemos grandes clientes em todo o Brasil, incluindo empresas públicas, indústrias e varejistas. Nossa atuação é estratégica, ajudando organizações a se tornarem mais eficientes, conectadas e preparadas para os desafios do futuro.

Uma empresa reconhecida pelo GPTW 🏆

A excelência da nossa cultura também é reconhecida oficialmente: somos certificados pelo Great Place to Work (GPTW) há seis anos consecutivos — 2020, 2021, 2022, 2023, 2024 e 2025! 😍

Esse reconhecimento reflete o nosso compromisso diário com o bem-estar, o desenvolvimento e a valorização de cada pessoa que faz parte da nossa história. Aqui, nossos valores estão presentes em cada ação, decisão e conquista.