NOC Analyst

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Atuar de maneira ativa e preventiva através de monitoramento para detecção de incidentes e/ou anomalias nos produtos, serviços e processos da eSales.

Responsabilidades e atribuições

Prestar o suporte e atendimento a clientes, instalações, configurações e parametrização de regras em aplicações desenvolvidas internamente, via telefone, e-mail, e/ou chat.
Criar e reportará tickets para eventos e incidentes.
Realizar a gestão de incidentes, orquestrando e mobilizando as equipes de 2º e 3º níveis para atendimento da fila de incidentes de alta e média prioridade da organização.
Realizar avaliação e melhoria de processos.

Requisitos e qualificações

Windows Avançado (Versões Servidor);
Gestão de usuários (Active Directory);
Linux Básico;
Noções de Segurança da Informação;
Conhecimento em redes, roteamento e firewall;
Conhecimentos em redes e protocolos de rede (FTP, FTPS, SFTP, HTTP, HTTPS );
Disponibilidade para atuar em jornada 12x36 em turno noturno.

Será um diferencial:

Conhecimento avançado em redes de computadores;
Responsabilidade, agilidade, flexibilidade de horário;
Raciocínio rápido, capacidade de organização, desenvoltura e disciplina;
Conhecimentos em EDI e na ferramenta Zabbix;
VMWARE Básico (Virtualização);
Perfil proativo e dedicado, que tenha boa comunicação;
Habilidade para lidar com pessoas e para atendimento ao cliente.

Informações adicionais

O que nos torna um ótimo lugar para trabalhar?

Horário flexível;

Cultura de feedback 1:1 e PDI Contínuo;

Possibilidade de atuar de forma remota;

Auxílio para Graduação, Pós-Graduação e demais especializações;

Convênio com Alura (a eSales auxilia na metade da mensalidade);

Ginástica Laboral online;

Day Off de aniversário;

No dress code.

Benefícios flexíveis em apenas um cartão! ✨

Demais benefícios:

Vale Refeição/ Alimentação

Vale Cultura

Auxílio Home Office mensal

Plano de Saúde (Sem desconto de mensalidade no plano básico)

Plano Odontológico Metlife (Cobertura nacional, sem coparticipação, incluindo procedimentos estéticos)

Seguro de Vida Metlife

Convênio academia TotalPass (Incluindo as academias SmartFit, BioRitmo e NÓS)

Convênio ZenKlub e New Value

Vale Transporte de acordo com a necessidade

Todos candidatos são considerados para as nossas posições, independentemente de raça, religião, gênero e identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade.

Sobre a eSales 💙

A eSales

Há 28 anos no mercado, somos uma empresa que busca simplificar a comunicação e a relação entre empresas, gerando conexões de valor para transformar negócios.

O que fazemos?

De maneira geral, desenvolvemos softwares de integração que englobam soluções logísticas, financeiras, de file transfer, analytics, documentos fiscais e comércio exterior. Temos como propósito transformar a cadeia de negócios e o mercado por meio de plataformas de gestão alinhadas ao conceito de Indústria 4.0. Através da total integração entre parceiros de negócios, fornecemos a capacidade de análise, crítica e tomada de decisões em real time, além da conexão entre processos internos e externos do negócio, automatização, robotização e total disponibilidade das plataformas na nuvem.

Uma empresa certificada pelo GPTW 🏆