Support Analyst

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Nesta posição seu papel será manter o relacionamento com clientes, realizar a implantação e suporte de um dos produtos da eSales.

Responsabilidades e atribuições

Realizar reuniões e treinamentos com usuários;
Suporte operacional relacionado a assuntos diversos da plataforma Colecta e suas regras de negócio;
Realizar suporte técnico a clientes por meio dos canais como e-mail e telefone, referente a dúvidas e problemas técnicos que possam surgir;
Realizar configurações de sistemas;
Monitoramento de processos;
Gerenciamento de implantações/projetos;
Instalações de softwares e aplicações.

Requisitos e qualificações

Cursando/Concluído em Redes, Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas relacionadas;
Conhecimentos em sistemas operacionais;
Familiaridade com análises e números;
Pacote Office intermediário;
Profissional proativo e com fácil comunicação escrita e expressão verbal;
Ser resiliente tendo a capacidade de enfrentar e solucionar desafios.

Será um diferencial:

Ter atuado em empresas de TI com soluções de Supply Chain, Analytics (Portal BI e Integração de sistemas) ou setor de compras/faturamento no varejo.

Informações adicionais

O que nos torna um ótimo lugar para trabalhar?

Horário flexível;

Cultura de feedback 1:1 e PDI Contínuo;

Possibilidade de atuar de forma remota;

Auxílio para Graduação, Pós-Graduação e demais especializações;

Convênio com Alura (a eSales auxilia na metade da mensalidade);

Ginástica Laboral online;

Day Off de aniversário;

No dress code.

Benefícios flexíveis em apenas um cartão! ✨

Demais benefícios:

Auxílio Home Office

Vale Refeição/ Alimentação

Vale Cultura

Plano de Saúde (Sem desconto de mensalidade no plano básico)

Plano Odontológico Metlife (Cobertura nacional, sem coparticipação, incluindo procedimentos estéticos)

Seguro de Vida Metlife

Convênio academia TotalPass (Incluindo as academias SmartFit, BioRitmo e NÓS)

Vale Transporte de acordo com a necessidade

Todos candidatos são considerados para as nossas posições, independentemente de raça, religião, gênero e identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade.

Sobre a eSales 💙

A eSales

Há 28 anos no mercado, somos uma empresa que busca simplificar a comunicação e a relação entre empresas, gerando conexões de valor para transformar negócios.

O que fazemos?

De maneira geral, desenvolvemos softwares de integração que englobam soluções logísticas, financeiras, de file transfer, analytics, documentos fiscais e comércio exterior. Temos como propósito transformar a cadeia de negócios e o mercado por meio de plataformas de gestão alinhadas ao conceito de Indústria 4.0. Através da total integração entre parceiros de negócios, fornecemos a capacidade de análise, crítica e tomada de decisões em real time, além da conexão entre processos internos e externos do negócio, automatização, robotização e total disponibilidade das plataformas na nuvem.

Uma empresa certificada pelo GPTW 🏆