Analista de NOC

Estamos em busca de um Analista de Monitoramento NOC para compor nosso time! Se você tem habilidades em monitoramento de redes, suporte técnico e atendimento ao cliente, essa vaga é para você! 💻🔍

• Monitorar a infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes, e serviços.
• Identificar e resolver problemas de desempenho e disponibilidade.
• Monitorar o tráfego de arquivos EDI e garantir a integridade e segurança dos dados.
• Verificar o funcionamento dos portais e sistemas de EDI.
• Atender chamadas de clientes e resolver problemas técnicos.
• Fornecer suporte técnico e orientação aos usuários.
• Acesso remoto a ambientes Linux e Windows para atendimentos de 1ª nível;
• Conhecimento em ferramentas como TeamViewer, RDP, etc.
• Registrar incidentes e solicitações de serviço em sistemas de gerenciamento de tickets.
• Acompanhar e resolver tickets abertos por clientes.

• Conhecimento em ferramentas de monitoramento de redes e sistemas (ex: Zabbix, Nagios, SolarWinds).
• Familiaridade com protocolos de rede e serviços (TCP/IP, DNS, HTTP, FTP, etc.).
• Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux).
• Experiência com abertura e fechamento de tickets em sistemas de gerenciamento de serviços (ex: ServiceNow, Jira, Movidesk).
• Conhecimento em segurança da informação e práticas de monitoramento de segurança.
• Disponibilidade para atuar em escala 12x36 em período diurno.

Será um diferencial:

• Habilidade para lidar com pessoas e para atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Experiência prévia em monitoramento de redes e sistemas.
• Experiência com EDI (Electronic Data Interchange).
• Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.

Disponibilidade para atuar em escala 12x36 em período diurno.

Por aqui, cuidar de você e do seu desenvolvimento é prioridade!

Confira nossos benefícios:

💳 Cartão flexível de benefícios (refeição e alimentação).

🤍 Plano de saúde 100% gratuito para colaboradores, sem coparticipação.

😁 Plano odontológico.

🛡️ Seguro de vida com assistência funeral extensivo a familiares.

🏋️ Gympass para cuidar do seu bem-estar físico e mental.

🧠 Programa de acolhimento psicológico.

🐶 Convênio Petlove para cuidar da saúde do seu pet.

💻 Equipamentos fornecidos pela empresa + auxílio home office.

📚 Acesso à Alura e auxílio para graduação e pós-graduação.

🎭 Vale Cultura de R$ 50 para livros ou cinema.

🎉 Day OFF e vale-presente no dia do seu aniversário.

🎯 Bônus por indicação de profissionais.

Se você está pronto para começar sua jornada profissional e quer fazer parte de um ambiente colaborativo e inovador, vem pra eSales!

A eSales

Há 29 anos no mercado, somos uma empresa que busca simplificar a comunicação e a relação entre empresas, gerando conexões de valor para transformar negócios.

O que fazemos?

De maneira geral, desenvolvemos softwares de integração que englobam soluções logísticas, financeiras, de file transfer, analytics, documentos fiscais e comércio exterior. Temos como propósito transformar a cadeia de negócios e o mercado por meio de plataformas de gestão alinhadas ao conceito de Indústria 4.0. Através da total integração entre parceiros de negócios, fornecemos a capacidade de análise, crítica e tomada de decisões em real time, além da conexão entre processos internos e externos do negócio, automatização, robotização e total disponibilidade das plataformas na nuvem.

Uma empresa certificada pelo GPTW 🏆

Como reflexo de toda dedicação conjunta para que nossos valores não estivessem apenas no papel, mas sim nas ações e no dia a dia para fortalecer nossa cultura e apoiar o desenvolvimento de nossos profissionais, somos considerados um excelente lugar para se trabalhar de acordo com a certificação do GPTW, conquistada por cinco anos consecutivos: 2020, 2021, 2022, 2023 e 2024! 😍